Não especificando o número de unidades a trocar, a Palm prepara-se para trocar gratuitamente os modelos m500 e m505 que apresentem defeitos na ligação ao PC quando utilizam o HotSync.
Os problemas encontrados com estes modelos tem sido discutidos em vários sites especializados e funcionaram como modo de pressão para a Palm tomar uma posição.
Para efectuarem a troca, os utilizadores deverão contactar a Palm e enviar pelo correio o seu PDA.